浏览行为
看比赛留下的痕迹
- 访问的页面与停留时长，例如哪几个联赛专题被反复打开。
- 设备类型、屏幕尺寸与浏览器版本，用于定位加载慢的机型。
- 来自搜索引擎还是直接输入网址，帮助我们判断入口是否顺畅。
PRIVACY CENTER · 保持透明
你的观赛偏好，自己说了算
在幻影体育汇关注球队、追赛程、提反馈，我们只用到让这些功能正常跑起来所必需的信息，并把每一项都在这一页讲清楚。看完下面的要点，你就知道哪些数据留在你的浏览器里，哪些只在我们这儿停留很短一段时间。
01
浏览赛程时，我们接触到的信息
打开赛程中心、翻一轮积分榜，这一趟会自动产生一些基础记录：访问时间、你所在的大致区域、使用的设备与浏览器类型、从哪个搜索词或链接进来。这些记录帮我们判断四川及中西部用户在什么时段看球最多，好安排编辑值守与节点加速。
如果你用邮件跟客服讨论过一次比分纠错，我们看到的只有你主动写进来的内容：你提到的联赛、场次、日期，以及你留下的回信地址。除此之外，我们不会去别的地方拼凑你的信息。
主动提交
你写给我们的内容
- 纠错邮件里附带的场次、比分与截图说明。
- 功能建议中描述的使用场景与设备情况。
- 内容引用或合作咨询里给出的单位与联系方式。
我们会看到你的账号密码吗？
不会。关注列表、分组与排序偏好都不依赖账号密码：它们保存在你自己的浏览器里，我们这边没有对应的登录凭据。这也是你不登录也能完整使用赛程中心的原因。
02
关注列表与筛选偏好，留在你的浏览器里
单个账号最多可关注 200 个球队、球员或联赛条目，这些条目、你给它们起的分组名、先后顺序，以及常用筛选条件，都以浏览器本地存储的方式写进你当前这台设备。
这样做的好处很直接：不注册也能立刻用，页面打开就能看到自己关心的比赛，不必等服务器回一次请求。
| 数据内容 | 存放位置 | 你的操作 |
|---|---|---|
| 关注条目与分组 | 浏览器本地存储 | 清浏览器数据即移除 |
| 筛选与列表排序 | 浏览器本地存储 | 改回默认或直接清除 |
| 客服邮件往来 | 我们的邮件系统 | 写信申请删除 |
| 匿名访问统计 | 统计服务 | 到期自动汇总清理 |
遇到关注条目勾不上、清空后仍显示旧分组的情况，可以先看问题排查里的对应说明，多数是本地缓存没有及时刷新。
03
这些信息，只用在四件事上
赛程展示、关注同步、内容改进、问题处理——我们收集到的每一项都能对应回其中一件。碰到离开这四件事的用途，我们不会拿去做。
-
A
把当天该看的比赛排在你前面
按你关注的联赛与球队顺序组织赛程列表，让首页第一屏出现的是你真正想看的场次。
-
B
让关注条目跨页面保持一致
赛程中心里勾选的球队，在积分走势、射门分布等图表中同样被高亮出来，免去重复选择。
-
C
判断内容该往哪儿加
汇总哪些专题、哪些联赛被看得多，决定下一阶段的前瞻与复盘往哪个方向扩。
-
D
查清每一个反馈
用你邮件里给出的场次与截图定位数据来源，把纠错落到具体条目上。
04
留多久，按类型分开算
不同的信息有用期不一样，处理的节奏也不一样。我们按三类分别说明，避免笼统的一句“长期保存”。
匿名访问统计
访问时间、设备类型这类记录先汇总成趋势数字，原始明细在 30 天内清理完毕。
客服邮件往来
纠错与咨询的邮件保留 12 个月，便于同一段时间内复核同一批数据。
本地关注偏好
关注条目与筛选设置留在你的设备上，直到你主动清除浏览数据。
05
你能做的几件事
本地数据和邮件记录的处理入口不一样，下面按你的目的分开列出来。
想核对关注内容
打开赛程中心的关注面板，逐条查看球队、球员与联赛的勾选情况，分组和顺序可以直接拖动调整。
想删掉本地偏好
在浏览器设置里清理本站的存储数据，关注条目、筛选条件与排序一并移除，之后重新勾选即可。
想更正或删除反馈记录
写信到 意见反馈页面公布的客服邮箱，说明大致提交时间与主题，我们核对后处理并回信告知结果。
想知道自己的操作记录
关注与筛选都发生在你的设备上，直接查看浏览器存储项即可看到具体内容。
如果对某条处理结果有疑问，可以在同一封邮件里追问，客服会在工作日内回复。
06
未成年访客的几点提醒
站内赛程、专题与历史数据免费浏览，无需注册即可查看，因此未成年访客通常只是看一看比分和排名。
如果由未成年访客写信给客服，建议先让家长或老师了解情况，由成年人代为沟通；填写内容时不必提供姓名、学校、住址这类与问题无关的信息，场馆、场次和比分就足够我们定位了。
家长若希望孩子的设备上不再保留本站的关注偏好，清理浏览器存储数据就能实现。
07
说明更新与联系入口
当关注列表增加新的数据维度、或者访问与统计方式发生调整时，这一页会同步改写，并在页面顶部标注最近一次修改的时间点，方便你回来看有没有变化。
关于站内数据能不能引用、怎么标注来源，可以查看使用规范；涉及信息处理的具体疑问，写信给客服邮箱即可。
contact@hyty-phantom.com.cn
该邮箱为站点客服邮箱，工作日内回复；电话线路在工作日 09:00 至 18:00 提供咨询。
我不确定该写信还是自己去浏览器里改，怎么判断？
看对象就行：关注条目、分组、筛选顺序这类存在你设备上的内容，清浏览器数据最快；已经发出去的邮件、纠错记录、想更正的说法，写信给客服邮箱处理。